為期7天的國慶假期落下帷幕，10月1日至10月7日，國慶期間總供水量達到513.55萬噸，同比增長0.6%。假期期間，長江水務公司通過一系列有效措施，精心組織部署，圓滿完成2024年國慶假期安全保供任務。
面對假期用水高峰，長江水務強化供水設施的巡查和維護，各生產(chǎn)廠、增壓站加強值班值守，確保供水穩(wěn)定。國慶期間安全生產(chǎn)工作正常有序開展，無主要或重要設備報修。
針對假期期間可能出現(xiàn)的常見問題，客服中心提前強化服務技巧及應急響應能力。數(shù)據(jù)顯示，長江水務國慶期間政府熱線工單43起，同比降低23.2%；客服話務數(shù)量同比下降8%，報修量降低14.4%，這一成果不僅充分展現(xiàn)了服務質(zhì)量的提升和用戶滿意度的增加，也體現(xiàn)了公司心系用戶，以滿足人民群眾的用水為準則的企業(yè)文化。
此外，長江水務搶維修中心、江源公司及湖西公司總維修量同比下降38.8 %，反映出設備運行的可靠性和維護效率的提高。與此同時，公司加強加密水質(zhì)監(jiān)測，確保每一滴水的安全。通過這些綜合措施，長江水務公司不僅保障了市民的用水需求，也展現(xiàn)了高效的服務水平，以實際行動為祖國生日送上誠摯的祝福。
