一名黨員就是一面旗幟，一面旗幟凝聚一股力量。長江水務(wù)公司第五黨支部將支部黨建工作與供水服務(wù)工作同部署、同落實，創(chuàng)新服務(wù)品牌，優(yōu)化營商環(huán)境，不斷拓展供水服務(wù)的內(nèi)容、方式和載體。供水服務(wù)一線黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，亮身份、樹形象、做表率、勇爭先，拓展便民渠道，解決群眾急難愁盼。
您用水、我用心，爭當(dāng)用水服務(wù)“微管家”
為進(jìn)一步提供精準(zhǔn)化服務(wù)，今年初，長江水務(wù)公司第五黨支部拓展提升小李服務(wù)隊、老兵測漏隊服務(wù)功能，打造新品牌——水務(wù)微管家。水務(wù)微管家由營業(yè)廳窗口服務(wù)人員組成，注冊水務(wù)微管家企業(yè)微信，通過線上微服務(wù)為企業(yè)用戶提供咨詢、水費查詢、數(shù)據(jù)推送和業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)“水務(wù)管家+企業(yè)用戶”一對一服務(wù)，及時推送停供水信息，發(fā)布安全用水、節(jié)約用水注意事項和供水設(shè)施防凍保溫措施。水務(wù)微管家還推出移動窗口服務(wù)，服務(wù)延伸至用戶身邊，在群眾家門口提供繳費、過戶、清單打印、居民接水預(yù)約登記等供水業(yè)務(wù)，重點針對孤寡殘疾老人和烈士家屬，提供上門專屬管家服務(wù)，打通供水服務(wù)“最后一米線”。水務(wù)微管家還積極開展各項公益宣傳活動，為落實各項防疫政策，拍攝了“抗疫手勢舞”、“5.20世界計量日”《水務(wù)微管家?guī)攵怼返任⒁曨l。
一窗辦、加速度，爭當(dāng)優(yōu)化營商環(huán)境“店小二”
長江水務(wù)公司第五黨支部發(fā)揮黨員先鋒模范作用，優(yōu)化接水服務(wù)流程，縮短用戶辦事時間，為廣大企業(yè)提供“保姆式服務(wù)”、“一站式”服務(wù)，推出“雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，積極主動為用戶提供最佳接水方案。優(yōu)化接水環(huán)節(jié)，壓縮時長，加速報裝審批，實現(xiàn)所有接水業(yè)務(wù)一窗通辦，將服務(wù)模式優(yōu)化為“一張表格、一窗受理、聯(lián)合勘察、一同接入”。以提升服務(wù)質(zhì)量、提高客服滿意度為目標(biāo)，從簡化申請材料、優(yōu)化報裝程序、壓縮辦理時限等方面，切實提高工商企業(yè)用戶用水接入效率和服務(wù)水平。
水系民生，服務(wù)萬家。在今后的供水服務(wù)工作中，長江水務(wù)公司第五黨支部堅持“民生為本、服務(wù)至上”服務(wù)理念，以黨建引領(lǐng)服務(wù)，以品牌提升服務(wù)，以百折不撓的韌勁、責(zé)無旁貸的決心、慎終如始的恒心，把優(yōu)化營商環(huán)境落實在每一個舉措，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一處細(xì)節(jié)，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
