1、嚴格遵守接待制度，不準擅自離崗。
2、嚴格執(zhí)行接待規(guī)范，接待客戶主動熱情，用語文明，待人禮貌，有問必答，耐心誠懇，以真誠態(tài)度、細致耐心的行為為廣大客戶服務。
3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)定辦證，不徇私情，4、不以任何借口刁難、要挾、報復客戶。
5、嚴格遵守業(yè)務規(guī)章制度，不準徇私舞弊、損公肥私、敷衍塞責。
6、嚴格執(zhí)行廉潔規(guī)定，不準吃、拿、卡、要，嚴禁索賄受賄。
嚴格執(zhí)行收費標準，不準亂收費，不準在服務中弄虛作假，撈取好處。
7、虛心聽取客戶意見，不斷提高服務質(zhì)量，遇有不同意見的，要耐心做好解釋工作。
8、客服中心熱線電話：96169，提供咨詢、投訴、建議受理、電話通知、回訪、查詢等業(yè)務。
9、“我的揚州APP”為市民提供查詢、業(yè)務辦理、市民卡介紹等服務。
